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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 請問在實體店面購買不透明包裝物若打開有瑕疵可以退換貨嗎?

請問在實體店面購買不透明包裝物若打開有瑕疵可以退換貨嗎?


林OO 發問於 2017-05-18 | 台中 | 商業流通業

Q: 您好
想詢問若在連鎖商店購買商品
此商品是不透明包裝 無法確認商品實際情況
昨天我購買了一個不透明包裝的徽章
打開後發現徽章有瑕疵 上面有大片黑漬
請問我可以跟店家要求退換貨嗎?
還是我只能自認倒楣呢?
謝謝

瀏覽人數:1300

A:  您好,
關於您所詢買到有大片黑漬瑕疵之徽章,能否跟店家要求退換貨?

一、 按民法第354條之規定,物之出賣人對於買受人應擔保買賣標的物於交付時無滅失或減少價值、品質或效用之瑕疵。若有瑕疵,民法第359條規定,買受人可以在不會顯失公平的情形下,主張解約退貨。在買賣標的物屬於僅指定種類之情形,民法第364條另規定,買受人得不解除契約或請求減少價金,而請求出賣人另行交付無瑕疵之物。

二、 有大片黑漬的徽章可認為是有瑕疵的買賣標的物,而要求解約退貨並不會造成店家損失過鉅,因此您可以要求解約退貨。另外,由於同一種類的徽章具有相同屬性可以相互取代,屬於僅指定種類之情形,因此也可以選擇不解約退貨,而要求店家更換無瑕疵的徽章給您。

綜合以上討論,您可以就有大片黑漬瑕疵之徽章向店家要求退換貨。由於您來詢之事實描述較為簡短,為免因事實有所遺漏而導致法律意見之提供有所偏頗,因此以上說明僅就您提供之事實為扼要之說明,如有不清楚之處或於付諸任何法律行為前,皆建議事先洽詢專業律師為妥,也歡迎隨時來電討論,十分感謝。

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