Q: 上網買衣服，但對商品不滿意，已於7日內提出退貨申請，但因為工作繁忙原因超過七日後才將商品寄回去，此時賣家便表示需於申請退貨七日內將商品退回，表示不收取包裹會將包裹重新寄回給我
我上網有查詢到以下：
經通知後，企業經營者應於 （一個月內） 自行取回商品
依據《消保法施行細則》第20條「消費者依本法第19條第1項規定以書面通知解除契約者，除當事人另有約定外，企業經營者應於通知到達後一 個月內，至消費者之住所或營業所取回產品。」
該意思是指，若消費者透過網路向企業經營者購買商品後，在7日鑑賞期間內提出退貨主張，除方雙方當事人另有約定外，網路企業經營者應自 行至消費者住所取回退貨商品，不得強制要求消費者自行將商品寄回。
想請問賣家這樣的說法是合理的嗎?
A:
您好，
關於您所詢賣家不接受七日後退貨是否合理，消費者保護法第十九條第一項規定：「通訊交易……之消費者，得於收受商品……後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」不論是直接退回商品或用書面通知，都可以在收到商品後七日內解除契約。
若是以書面通知解除契約，除雙方另外有約定外，消費者保護法第十九條之二第一項規定：「企業經營者應於收到通知之次日起十五日內，至原交付處所或約定處所取回商品。」賣家從收到解約通知之隔天起算十五日內，應派人取回商品。
綜合以上討論，就算沒有直接退貨，也能先以書面通知解除契約，再由賣家取回商品，並不限於在七日內退回商品才能解除契約，若無另外約定，買方亦不須在書面通知解約後七日內退回商品。由於您來詢之事實描述較為簡短，為免因事實有所遺漏而導致法律意見之提供有所偏頗，因此以上說明僅就您提供之事實為扼要之說明，如有不清楚之處或於付諸任何法律行為前，皆建議事先洽詢專業律師為妥，也歡迎隨時來電討論，十分感謝。
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