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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 退貨必須全部退貨,非瑕疵無法退貨

退貨必須全部退貨,非瑕疵無法退貨


陳OO 發問於 2017-03-05 | 台北 | 其他

Q: 請問商家於網站公告:
1.「優惠活動(包含滿額/件折扣活動、使用折價券或超贈點以及滿額免運),如欲辦理退貨,一起結帳的商品(含贈品)則須全數退回,恕無法部分取消或退貨。」如果只退單一商品,必須負擔運費。
2.「本店只接受瑕疵退貨,若因些微色差、不喜歡、不適合等因素,無法退貨。」
請問是否合法呢?謝謝。

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A:  您好

1.「優惠活動(包含滿額/件折扣活動、使用折價券或超贈點以及滿額免運),如欲辦理退貨,一起結帳的商品(含贈品)則須全數退回,恕無法部分取消或退貨。」如果只退單一商品,必須負擔運費。

此部分店家此部分只要有事先即告知消費者即可


2.「本店只接受瑕疵退貨,若因些微色差、不喜歡、不適合等因素,無法退貨。」
請問是否合法呢?謝謝。

倘若此為網購商品,均應適用消保法第19條,七天猶豫期內得無條件退貨之規定
非商家可自行限制

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