法律論壇

A:  楊先生/小姐您好，
按實務上之認定網路購物業者只要是以經銷商品或提供服務為營業，即屬消保法上的企業經營者。縱然，網購業者僅係為消費者代購商品，仍為勞務給付方式提供服務的營業，應適用消保法的規定。
次按 「通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
7、 國際航空客運服務。」

代購屬依消費者要求客製化之給付，所以無消費者保護法19條，7日鑑賞期之適用，又買方指定購買某項商品之代購性質上屬委任契約，按委任契約受任人完成勞務，委任人就必須支付酬勞給您，故買方主張解除契約退貨，您可對於買方主張退貨不於理會。

感謝您的提問！希望有回答到您的問題！

蕭棋云律師 敬上