法律論壇

A:  您好，依您所述情形，若交易雙方皆為企業經營者，則無法適用消保法規定，契約若有不足之處應以民法之規定處理。口頭承諾之內容，若雙方互相同意，亦成為契約之一部分。然而因為未明載於書面合約，日後可能會有舉證上之困難，建議留存電子郵件、對話紀錄等有利證據。
如欲解除契約，由於目前契約已經成立，應視合約中條款如何訂定，來判斷雙方應負之權利義務。若有可歸責對方之事由而對方不提供服務，可依民法解除契約並請求損害賠償。相關條文如下供參考

民法
第 153 條
當事人互相表示意思一致者，無論其為明示或默示，契約即為成立。
當事人對於必要之點，意思一致，而對於非必要之點，未經表示意思者，推定其契約為成立，關於該非必要之點，當事人意思不一致時，法院應依其事件之性質定之。

第 226 條
因可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債權人得請求賠償損害。
前項情形，給付一部不能者，若其他部分之履行，於債權人無利益時，債權人得拒絕該部之給付，請求全部不履行之損害賠償。

第 256 條
債權人於有第二百二十六條之情形時，得解除其契約。

第 258 條
解除權之行使，應向他方當事人以意思表示為之。
契約當事人之一方有數人者，前項意思表示，應由其全體或向其全體為之。
解除契約之意思表示，不得撤銷。

第 259 條
契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之規定：
一、由他方所受領之給付物，應返還之。
二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。
三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。
四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。
五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。