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網路拍賣消費者權益詢問


賴OO 發問於 2016-03-06 | 台中 |

Q: 我在露天拍賣購買了商品,並在到貨後發現商品有明顯瑕疵,但後來發現賣家的商品內容敘述中有一段 『全新商品,實品如圖,全新未拆,下標者請自行負擔內容物塗裝瑕疵及缺件問題風險。』

此賣家是每天均有競標商品出貨的賣家,應屬常態經營,交易量總數為三萬餘筆。

而該件商品是正面為紙盒及透明塑膠的包裝,正面就能看到商品瑕疵,但不知賣家是否無心或有心,拍賣商品資訊中的照片為商品盒背面及盒上,並沒有拍到正面。

想請問該賣家這樣是否違反"消費者保護法第19條"之規定,及賣家是否應退貨並承擔運費?

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A: 

我在露天拍賣購買了商品,並在到貨後發現商品有明顯瑕疵,但後來發現賣家的商品內容敘述中有一段 『全新商品,實品如圖,全新未拆,下標者請自行負擔內容物塗裝瑕疵及缺件問題風險。』

此賣家是每天均有競標商品出貨的賣家,應屬常態經營,交易量總數為三萬餘筆。

而該件商品是正面為紙盒及透明塑膠的包裝,正面就能看到商品瑕疵,但不知賣家是否無心或有心,拍賣商品資訊中的照片為商品盒背面及盒上,並沒有拍到正面。

想請問該賣家這樣是否違反"消費者保護法第19條"之規定,及賣家是否應退貨並承擔運費?


您好:

依照消費者保護法第19條規定,您於收受商品7日內可以不附任何理由向賣家以書面表示解除契約之意思,賣家依照同法第19-2條規定,應至您原交付處所取回商品,故您不須負擔運費。且不因賣家片面聲明即免除其上開法律責任。

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