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實體店面產品


林OO 發問於 2016-02-15 | 台北 |

Q: 請問實體店面購買杯子,消費者已付費且檢查確認無受損,事後帶著破角的杯子說要換貨?這樣可以嗎?實體店面有給予換貨機制的權益嗎?

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A: 

請問實體店面購買杯子,消費者已付費且檢查確認無受損,事後帶著破角的杯子說要換貨?這樣可以嗎?實體店面有給予換貨機制的權益嗎?


您好,
實體店面基本上不適用消費者保護法第19條七日鑑賞期的規定,須回歸民法規定。而雖然民法有物之瑕疵擔保的規定,但第356條規定,如果沒有馬上檢查商品,除非是難以發現的瑕疵,都視為消費者已經承認買受的商品,事後就不能再以破損為由要求退貨。
至於大賣場的退貨機制是各大賣場自己願意承擔,並非法律強行規定並要求。

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