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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 3天後收到商品有問題

3天後收到商品有問題


王OO 發問於 2016-02-13 | 台北 |

Q: 請問我在網路買3ds遊戲機寄來當下沒問題,但不知為何到了第三天螢幕突然出現一條白線,當下要求寄回退款,結果寄回去又說螢幕方面完全不能開啟,說是我的包裝的問題,請問這種請況該怎麼處理呢?可以退款,還是賣家一定要幫我修到好,賣家是賣二手商品,但不是個人使用商品,是專門賣二手機子,請問這樣七日以內物品有問題,要賣家退款或處理好遊戲機可以嗎?
那請問

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A: 

請問我在網路買3ds遊戲機寄來當下沒問題,但不知為何到了第三天螢幕突然出現一條白線,當下要求寄回退款,結果寄回去又說螢幕方面完全不能開啟,說是我的包裝的問題,請問這種請況該怎麼處理呢?可以退款,還是賣家一定要幫我修到好,賣家是賣二手商品,但不是個人使用商品,是專門賣二手機子,請問這樣七日以內物品有問題,要賣家退款或處理好遊戲機可以嗎?
那請問

您好:
依所述之賣家,若非偶一出賣商品之人,亦應適用消保法之七日鑑賞期的規定。也就是說,無論是否出現瑕疵的問題,於鑑賞期內,本得無條件退還商品,請求返還價金的。其次,就算過了七日鑑賞期,若該商品有瑕疵,出賣人仍須物之瑕疵擔保責任的。供予參酌,謝謝!

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