Q: 您好
我於2016/01/24 在全國電子民權門市購買 surface 3+鍵盤
根據microsoft給消費者的保障
我可享有：
1. 1年硬體瑕疵及故障擔保
2. 90天向microsoft answer desk for surface專家取得有關預先安裝的軟體問題的技術支援
昨日上網註冊microsoft序號時, 赫然發現2016/01/24購買的surface 3 保固時間竟是：
硬體擔保至 2016/10/04
技術支援 2016/01/03 已到期
若依我買surface3的時間2016/01/24, 也在當天上網註冊microsoft序號
我享有的保障應該為：
硬體擔保至 2017/01/24
技術支援至 2016/04/23
因已超過7天保固, 不確定門市是否會賴帳
想請問您如何處理?
謝謝
A:
涉及消費爭議時，建議您先向店家反映，
因該店家標榜的保固與服務是他的廣告內容，依照消保法規定，賣家販售商品不能低於其廣告內容，否則即為廣告不實。因此建議您先向購買的賣家尋求給予完整廣告中之保固建議。
據您所述之情形，技術支援早在您一月下旬購買時已無服務，此時也是請賣家另外提供您得以協助之方式。
若是與賣家溝通無法達成合理的消費保護，另建議可以尋求消保會、消基會線上申訴服務，請求其協助與賣家聯繫，以維消費者權益。
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！