Q: 您好
本人於1/26號至燦坤3C購入小家電 但回家後發現家人已經買了 但商品僅外部塑膠繩拆封（非產品附加）
也無任何使用. 但致電客服卻說實體店面僅瑕疵＆損壞可辦理退貨.只有網購享有七天鑑賞期 請問是否如此!?
A:
您好
消保法第19條規定確實僅適用於通訊買賣（如網購）及訪問買賣，
故除非燦坤有另表示實體店面亦可於七日內無條件退貨，否則客服所言並未違反法律規定
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