Q: 您好：
我本身有自己的網站經營咖啡及相關即溶飲品買賣，想請教有關＂鑑賞期內＂和＂超過鑑賞期後＂的退貨問題
不知下述我的理解是否有錯誤，若有，煩請指正，感謝
問題一、由於我們販賣的是有包裝類的咖啡豆及即溶產品，若買家已開封並使用後並在七天內要求退貨，
賣家是否能用已經開封使用過為由，拒絕退貨? （總不能你泡一泡喝完後跟我說要退貨吧?）
因此我官網是否能在購物資訊裡註明 ： （限定未開封商品）
例如 ： 七天鑑賞期內 ： 不論商品是否有瑕，買家都可以無條件要求退貨（限定未開封商品）
問題二、若超過七天鑑賞期，買家要求退貨，賣家是否有權利拒絕退貨? （不論商品有瑕無瑕）
如果不行，賣家是否有權利只退部分金額?例如只退50％?
問題三、承上題，若超過七天鑑賞期，買家有權以商品有瑕要求退貨，但此一瑕可能是買家自己去壓到或者
發生任何事造成的，此瑕的認定要怎麼處理?才不會造成都賣家的損失?
感謝回答，謝謝您
A:
您好，以下就您的問題一一回覆
1. 已拆封之產品，賣家得拒絕退貨
2. 七日猶豫期是指無條件退貨而言（無論商品有無瑕疵），但七日過後，倘商品有瑕疵，消費者仍得主張退貨或減少價金
3. 若是消費者於收到商品後，因自行疏失導致商品毀損，則賣家無需同意退貨或減少價金，但通常這部分會有舉證上的問題，因此不少商家會在包裝商品時錄影存證，以確認寄出時商品完好
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