法律論壇

Q: 我是賣方
我們家生產訂製儲櫃或是桌子（類似傢俱）
都是網路銷售買家自己找上門

第一次遇到這種客戶
她訂製一張＂工作桌＂
完成後我們親自送到買方家裡

買方跟她朋友一直誇講桌子多美跟之前桌子比起來美太多了

但講完後擺好位子的下一秒開始檢查細部

一下說這裡一點點不行那裡不行
一下子說桌子的玻璃沒有蓋到抽屜
但我們的設計照片全都是沒有蓋到抽屜上緣

當時沒有提出這問題~現場看到才提出這問題
指責怒罵師傅說這不應該要求全部退回重用玻璃重烤漆

因為我們桌子是手工訂製當然不可能非常非常完美沒有任何瑕疵
難免一點點外表非常細微小瑕疵是一定會有但全不影響功能

師傅請她全部檢查完~哪裡有問題我們一併處理完再親自載上去給她

第二次載上去後~又說抽屜不行~上次就沒有說抽屜烤漆不行要我們拆回去烤漆.....

當時其實脾氣很好的師傅已經有點忍無可忍
說可以退她訂金但她堅持不要不接受一直要求我們載回重用

現在呢~處理好又遲遲不給我們尾款.......

像碰到這樣的客戶
有什麼法律是可以保護我們賣家的權利?!

我是否可以停止這買賣退她訂金
也或者我可以要求運費必須買家支付

或日後當我販賣商品給客戶時
我可是先提醒買方
我有全終止販售或是退訂 買家必須支付運費 等可是先避免這事情發生或是被告的事情發生呢?!