法律論壇

A:  [quote:636871d8d4="e 先生/小姐"]如果產品為密封包裝 拆封後無法恢復原狀的包裝
1. 客戶拆封後 不滿意退貨 是否可以拒絕退貨
2. a . 買錯 拆封不滿意退貨
b 機器不合用

請問可以依據哪一條法規 拒絕退貨[/quote:636871d8d4]

您好:

一、一般來說，若客戶不滿意退貨的原因，是因為產品有瑕疵，客戶可以依民法第359條解除契約。契約後解除，依民法第259條，賣方應返還價金，買方應返還貨品，包裝若有損壞，應賠償包裝之價額。

二、若無瑕疵，只是客戶自己未考量清楚，導致買錯或不合用，依民法第88條是不能解除契約退貨的。

三、上述情形，是針對一般情況。
若本件交易是網購，而您是網購業者，買方買回該機器是作一般消費使用而非供營業之用時；
依消費者保護法第19條，消費者可在貨到7日內不附理由退回貨品、解除買賣契約；
包裝若遭消費者損壞，消費者仍應依民法第259條賠償包裝之費用。

以上回答，供您參考，希望對您有幫助。