法律論壇

A:  [quote:24a8425bb8="廖 先生/小姐"]我方屬賣家!

買方在上星期購買一台四門商用冰箱!
使用約莫5天!
買方近期一直宣稱冰箱冷度不夠!
但實測卻無買方宣稱之狀況!
買方執意要求退貨! 購買時是新品 用過就屬二手
買方宣稱有七天鑑賞期 有權要求退貨!


我方告知有實體店面無鑑賞期之規範內!
但買方執意退貨 並有意對我方提告~

請問 這該如何處理?![/quote:24a8425bb8]
您好：
一、實體店面買賣，並無七日鑑賞期規定，此部份可拿法規予買家參考，以明正確法律觀念。
二、假若退貨，必須該冰箱有瑕疵，達到解除契約的程度。因此，這部份屬於事實認定的問題，若無瑕疵，買方是無解除契約的權利。
三、加強商業服務的方向，處理本案屬較妥適的方式。供予參酌，謝謝！