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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 網路購物洗衣機是否可以7天內退貨?

網路購物洗衣機是否可以7天內退貨?


劉 發問於 2014-05-06 | 高雄 | 服務業

Q: 律師您好:



  上禮拜我在網路上訂購一台洗衣機,上禮拜六到貨,試用幾次之後都覺得衣服洗不乾淨,而且洗衣的時間很長(商品不如預期)

  網頁上有標示著明大型家電一經安裝使用後就不可以退換貨了,可是我沒有用怎麼知道洗不洗得乾淨,請問網頁這樣的聲稱有效嗎?

  然後有和廠商聯絡,廠商說如果要退的話要付5000元左右的"整新費",請問廠商的宣稱是否合理,該台洗衣機原價約23000元


問題1:請問這種大型家電用網路購物買7天內可以退貨嗎?

問題2:廠商說經安裝使用後無法退貨,以及要求如果要退貨要付5000元的整新費有何依據呢?

謝謝您!

瀏覽人數:4154
王盛鐸

律師

A:  消保法第19條規定
「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後
七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。」
網路購物之賣方如為企業經營者,即有消保法適用。

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