Q: 律師您好：
上禮拜我在網路上訂購一台洗衣機，上禮拜六到貨，試用幾次之後都覺得衣服洗不乾淨，而且洗衣的時間很長(商品不如預期)
網頁上有標示著明大型家電一經安裝使用後就不可以退換貨了，可是我沒有用怎麼知道洗不洗得乾淨，請問網頁這樣的聲稱有效嗎？
然後有和廠商聯絡，廠商說如果要退的話要付5000元左右的"整新費"，請問廠商的宣稱是否合理，該台洗衣機原價約23000元
問題1：請問這種大型家電用網路購物買７天內可以退貨嗎?
問題2：廠商說經安裝使用後無法退貨，以及要求如果要退貨要付5000元的整新費有何依據呢?
謝謝您！
律師
A:
消保法第19條規定
「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。」
網路購物之賣方如為企業經營者，即有消保法適用。
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