法律論壇

A:  [quote:395a0a662a="陳 先生/小姐"]您好，我是賣方，在拍賣出清使用過的二手小型家電，買家反應如下：


【除濕機不太有風出來，開了一整晚也只吸到一個底，吸好少水，我覺得很弱是瑕疵故障品，我也沒有使用的經驗，也沒有在實體店面看過這款商品或是類似的商品，因為開了很久也沒有吸到什麼水，所以我覺得這樣感覺故障之類的，因為使用上來說我覺得不太OK，所以選擇退貨，和我預期的商品不一樣，他的效能不如他說明書上寫的。】


我已收到消費爭議申訴信件內容為:收到除濕機發現與照片感覺不太一樣，試用後發現其除濕性能不如使用手冊上和使用手冊上寫的有落差，希望業餘賣家退貨退款。 

請依消費者保護法第七條及第四十三條之規定，轉請該賣家妥適處理逕復申訴人。 




您好，之前有題問過，但都等不到回應~

請問個人二手商品出清是企業經營者嗎？適用消保法嗎？我需要履行此消費申訴退貨退款嗎？[/quote:395a0a662a]

一、 如係非經常必要性之行為，則非屬消保法之企業經營者，如已有新的家電而將自己不用的舊家電出賣，因非基於永續經營的意思、經常不斷所為的營業行為，而是突發性偶一為之的販賣行為，即非屬營業行為，該出賣人即非企業經營者。依來文所詢，如係經常性拍賣出清二手小型家電，則係以營利為目的之營業行為，屬消保法之企業經營者。

二、 依消保法規定，郵購之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。故買家在收受商品後七日內，依法可請求退貨還款，無須說明理由。如已逾七日，賣方仍有瑕疵擔保責任，如該二手家電欠缺應有或賣方保證之品質及效能，買方亦可依民法相關規定請求退貨還款。

以上謹供參酌。