法律論壇

A:  [quote:b96684c43a="楊 先生/小姐"]您好，我是一位業餘二手商品賣家，一位買家在2014/01/20 向我下標了一雙二手鞋，頁面皆有標示產品新舊狀態，因買家希望我盡快出貨，我也在翌日馬上寄出，買家也在2014/01/22 成功取得商品；

2014/02/10忽然以電話通知鞋體有瑕疵，而我便不疑有他，答應退貨退費，買家又忽然在拍賣上留言覺得退費不夠，要我有所處理，我告知七天鑑賞期已過，可以退貨退款已經很有誠意，並請賣家寄回原鞋盒及內容物，以評估退費，此時買家卻說他早在收到物品當天便把鞋盒丟了，一直擺到前天才穿，我覺得事有蹊蹺，並合理懷疑買家收納不良，導致鞋體受損，買家當初急這要我出貨，又稱前天才穿，硬說我售後服務差又害他跌倒損失一雙鞋，要我賠償，請問，這樣我有需要賠償還是退費嗎？[/quote:b96684c43a]

一、 民法第354條規定：「物之出賣人，對於買受人應擔保其物依第373條之規定危險移轉於買受人時，無滅失或減少其價值之瑕疵，亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度，無關重要者，不得視為瑕疵。出賣人並應擔保其物於危險移轉時，具有其所保證之品質。」故如當初已載明係二手商品，並依廣告描述之狀態交付消費者，未違反其他所保證之品質者，尚不構成物之瑕疵，消費者不得解除契約或請求減少價金。

二、 倘消費者認因二手商品導致受有其他損害，應證明商品瑕疵與損害間具有因果關係，不包括消費者不當使用或其他非因商品瑕疵所致損害情形在內。

以上謹供參酌。