法律論壇

A:  [quote:f06fc1a48d="陳 先生/小姐"]請問再三個月前客戶在店家現場看貨即有試機!當下客戶都很滿意買回
三各月期間客戶有打電話來反應印表機有問題!當下我們有要求客戶帶回機台回門市
但客戶都沒帶過來.事過三個月後客戶帶機台回門市要求退費.我們是要如何處裡~~急件~~謝謝[/quote:f06fc1a48d]

您好,

依民法第356條、357條規定：「買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時，應即通知出賣人。買受人怠於為前項之通知者，除依通常之檢查不能發見之瑕疵外，視為承認其所受領之物。不能即知之瑕疵，至日後發見者，應即通知出賣人，怠於為通知者，視為承認其所受領之物。」、「前條規定，於出賣人故意不告知瑕疵於買受人者，不適用之。」因此若該印表機之問題非依通常檢查所不能發現者，且貴公司亦無刻意隱瞞該問題，客戶應就該問題自負其責。

此外，民法第226條、第256條規定：「因可歸責於債務人之事由，致給付不能者，債權人得請求賠償損害。」、「債權人於有第二百二十六條之情形時，得解除其契約。」因此除非印表機之問題已使印表機完全無法使用或失去價值，客戶才能要求解除契約及退費，否則頂多只生有無維修、且維修是否需付費之責任。

以上意見，謹供參酌。

賴瑩真律師
和邑國際法律事務所