Q: 律師您好：
我的手機郵寄送修，第一次賣家告知是螢幕故障，換新即可，但送回來後我發現仍有問題，於是又再寄回去請該賣家重新檢修，之後幾次email往返，該賣家告知並非螢幕問題，而是主機板問題，檢修後會立刻寄回，但一直遲遲未收到手機，我該如何處理？
謝謝。
A:
您好：
依照您的問題內容研判，應該是您向該名賣家購買手機後，發現手機有瑕疵而郵寄回去給賣家處理。建議您可採行下列方式：
一、寄發存證信函，要求該名賣家於一定期間內將檢修完成之手機寄還給您，並表明若未在上開期間內寄還，將解除本件買賣契約，並依法請求賣家返還價金，若有其他損害(例如寄送之郵資等)，賣家應予以賠償。
二、向消費者保護團體(例如消費者文教基金會)提起申訴。
以上，希望對您有幫助。
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