Q: 顧問您好，
本公司為資訊服務業，研發專業工具軟體。為免軟體被盜用，採取安裝硬體鎖來保護，故於98年起於軟體授權契約中特別標註”本軟體應由硬體鎖保護，若硬體鎖遺失，則視同遺失本軟體，被授權者需另行重購新的軟體。”
但有些客戶是於98年以前購買，當時授權契約中並未特別標註此項重購規定，同時產品顧問當時承諾客戶若硬體鎖遺失時，可以某固定金額重購。
針對於98年以前所對客戶做的承諾，依照法律是否一定要履行，還是可比照修改後授權契約所約定的重構新軟體來回應客戶? 還是公司即日起需要針對之前的客戶發布公告，告知硬體鎖遺失重構的新辦法，如此才能採
用新規定呢?
煩請您協助解惑。謝謝!
A:
按契約之效力係依雙方契約所定之內容而定，於有效期間內生契約內容所定效力。依您所述，九十八年以前購買之客戶，產品顧問當時有承諾客戶若硬體鎖遺失時，可以某固定金額重購，此約定之效力首先應分析
一、有無於契約中明定可以某金額重購之約定?若有，則您自不得再要求客戶重購軟體。
二、若無，則產品顧問是否具有代理公司之效力，即產品顧問之承諾是否具有契約效力?
三、客戶有無承同意該承效率?對話之要約應立即同意，故客戶未立即同意其要約失其效力。
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