Q: 律師您好
因本公司是代理教育類的dvd公司，所以常常會遇到一些剛上大學但未成年的客戶，想和我們訂商品，當下我們也有告知回去必須請示父母，至於客戶是否確實有告知，我們也不知情，所以會有部份客戶再繳到一半的時候，突然不想繳，等我們打電話通知時，發現父母不知情，而家長也就以這一點來告我們騙小孩，或是要求退還商品並不繼續繳錢，根據民法78、79條，我們都了解，所以一開始也一定會請業務告訴客戶，要知會父母一聲，但遇到這樣的情況，我們業者真的只能讓客戶將已拆封損壞的商品退回，而沒有其他辦法可以解決嗎？讓公司損失降低嗎？
感謝您的回覆
A:
您好，
法律關於行為能力，本來就是在保護未成年人。因此貴公司應該依民法第 80 條規定:前條契約相對人，得定一個月以上期限，催告法定代理人，確答是否承認。 於前項期限內，法定代理人不為確答者，視為拒絕承認。」催告未成年客戶的父母親，請他們表示是否同意，然後契約才會成立生效，再交付貨品予對方，否則依法就是不同意。
貴公司想要降低風險，自然需依法律規定的程序去作。
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