您好，我們是機車零售維修業業者，11/28客戶因車禍倒車，至本廠進行估價(費用約為數千元)，有開立給客戶估價單且口頭說明訂購物料需1週，客戶同意報價單內容(有簽名)，且口頭同意維修。但待物料齊全後，通知客戶到場維修時，客戶反悔不修了，想請問物料成本只能業者吸收嗎？
我司在某平台上販售商品，遇到顧客11/23訂購商品後寄出，司機通知聯繫不上收件人無法送貨我們也試過撥打給收件人好幾天但都沒有回覆消息，導致商品被貨運退回，後續詢問平台說因為客人是使用ATM付款，沒辦法直接退款給顧客，要由顧客提供匯款資料才能退款所以平台先把退款金額撥款給我們，再由...