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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 不實留負評

不實留負評


陳OO 發問於 2024-06-15 | 高雄 | 批發、零售及餐飲業

Q: 餐廳被留1星負評,使用外送平台等了一個小時 被取消了 說他們下班了 浪費我的時間等一個小時。千萬不要訂
然後口氣又差 根本連一顆星也沒有 這是我第一次給負評 真的不推

原由:餐點做好後外送員遲遲不來取餐,等到下班了外送員也還沒來取餐,於是就用平板取消了訂單,客人很打來用生氣的口吻問爲何取消定單,我們告知因外送員遲遲不來取餐,而且我們等到下班了也還沒來取餐只好取消…

客人就很不開心的掛掉電話留下不實的負評。還叫大家不要訂餐已影響到我們的收益了,請問可以怎麼處置

消費糾紛

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