Q: 餐廳被留1星負評，使用外送平台等了一個小時 被取消了 說他們下班了 浪費我的時間等一個小時。千萬不要訂
然後口氣又差 根本連一顆星也沒有 這是我第一次給負評 真的不推
原由：餐點做好後外送員遲遲不來取餐，等到下班了外送員也還沒來取餐，於是就用平板取消了訂單，客人很打來用生氣的口吻問爲何取消定單，我們告知因外送員遲遲不來取餐，而且我們等到下班了也還沒來取餐只好取消…
客人就很不開心的掛掉電話留下不實的負評。還叫大家不要訂餐已影響到我們的收益了，請問可以怎麼處置
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