Q: LINE群組跟學妹買幼犬寵物飼料，學妹商品未明確標示飼料大小，只寫買錯尺寸出售，我方因長期購買此品牌的（小型）幼犬飼料，故看到後進行購買。
到貨後卻發現飼料顆粒過大，家狗無法食用因此要求退貨，並願意負擔寄回運費表示賣家並無損失，事後學妹才告知販售的是中型幼犬飼料，並說自己有附照片，是我方購買前未詢問清楚就下單，因此無法退貨且非商家不適用7天鑑賞期，要求我再自行轉售出去！
請問這個無解的嗎？
賣家有附圖但並未附上尺、 筆等可參考飼料大小的物品，所以即使有圖也看不出飼料實際大小，我方合理懷疑賣家也清楚標示明確尺寸賣不出去（尺品牌基本上都是在賣小型犬的迷你飼料），因此故意標示不清進而誤導買家下單。
我方目前僅有賣家的轉帳帳戶及本名的資訊，沒有電話地址等詳細信息，上網查也確實有非商家不適用七天鑑賞期的條例，想問這樣還有其他管道申訴嗎？還是只能摸摸鼻子自認倒霉了？謝謝律師！
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、您可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
2、同時，可以委託律師寄發存證信函給賣家，要求退費
3、如果不知道地址，可以向法院提起民事訴訟
4、如果購買金額超過一萬元，建議加LINE ID：lightkkao諮詢該怎麼處理
------------------------------------------------
其他律師採用的Line @官方帳號，您無法得知是誰回覆您的問題。
但上方本人留下的LINE ID：lightkkao，是我的私人line帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。
（因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！