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LINE群組交易退貨糾紛


郭OO 發問於 2024-05-17 | 臺中 | 金融、保險及不動產業

Q: LINE群組跟學妹買幼犬寵物飼料,學妹商品未明確標示飼料大小,只寫買錯尺寸出售,我方因長期購買此品牌的(小型)幼犬飼料,故看到後進行購買。
到貨後卻發現飼料顆粒過大,家狗無法食用因此要求退貨,並願意負擔寄回運費表示賣家並無損失,事後學妹才告知販售的是中型幼犬飼料,並說自己有附照片,是我方購買前未詢問清楚就下單,因此無法退貨且非商家不適用7天鑑賞期,要求我再自行轉售出去!
請問這個無解的嗎?
賣家有附圖但並未附上尺、 筆等可參考飼料大小的物品,所以即使有圖也看不出飼料實際大小,我方合理懷疑賣家也清楚標示明確尺寸賣不出去(尺品牌基本上都是在賣小型犬的迷你飼料),因此故意標示不清進而誤導買家下單。
我方目前僅有賣家的轉帳帳戶及本名的資訊,沒有電話地址等詳細信息,上網查也確實有非商家不適用七天鑑賞期的條例,想問這樣還有其他管道申訴嗎?還是只能摸摸鼻子自認倒霉了?謝謝律師!

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

瀏覽人數:97

A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考

1、您可以向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解

2、同時,可以委託律師寄發存證信函給賣家,要求退費

3、如果不知道地址,可以向法院提起民事訴訟

4、如果購買金額超過一萬元,建議加LINE ID:lightkkao諮詢該怎麼處理

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其他律師採用的Line @官方帳號,您無法得知是誰回覆您的問題。


但上方本人留下的LINE ID:lightkkao,是我的私人line帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。




(因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)


高維志律師
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