Q: 律師您好：
我目前有在網路上賣一些手工製品，這些手工製品都是有一樣的外型及功能，屬於個人工作室。
之前有一個人來跟我買了兩組，並且講好一組以17000元售出。
但是在付完訂金之後，並且已經幾乎完成製作，對方卻突然說要把價格降至13000元，不然就要退貨。請問這樣的操作是可以的嗎？
A:
您好：
關於您的問題，請您先行參照消保法第19條第1、2項：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」 及通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。」規定。
消費者於通訊交易有7日買賣猶豫期間。然如果賣家所販售的商品屬於客製化商品，將不適用消保法規定買賣猶豫期間規定。
以上建議謹提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)
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