Q: 你好 請問由於上游廠商突然倒閉 導致無法如期時間出貨給客人 也無法在客人要求時間內退款 被客人告詐欺 銀行已經被警示當初解定存和辦理貸款快下來了 要退款也無法提款 目前提告的客人也煽動其他客人一起要求退費和提告 請問如何解決
A:
您好：
如上情為事實，此僅屬單純債務不履行之民事責任問題，似不構成刑法上詐欺取財罪(刑法第339條第1項)，蓋您既未施用任何詐術，也沒有任何詐欺犯意。
惟仍建議主動向相關客戶據實以告，以取得對方(正確)理解，並與之友好協商，尋求共識，以達問題解決。就此，亦可透過鄉鎮區調解委員會或法院進行調解，由實務經驗的調解委員提出調解方案，供雙方參酌，經兩方互相溝通，定紛止爭，避免後續訟累。
以上回覆謹供作參考，仍須視個案情況以為具體建議，如需更進一步討論，歡迎洽詢本所。
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