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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 訂購喜餅因故需延期

訂購喜餅因故需延期


王OO 發問於 2024-01-17 | 桃園 | 其他

Q: 原訂購婚禮喜餅(07/20到貨)
(全額付款)
07/08長輩過世 告知店家延後出貨
店家表示 只能保留金額到12/31 過期當作放棄不退款 也不會出貨喜餅

請問店家沒有出貨喜餅 不是扣訂金而是全部款項都不退是合法的嗎? 消費者有沒有什麼立場能取回喜餅金額呢 謝謝

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

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A:  您好:
關於您的問題,請您先行參照民法第153條:「當事人互相表示意思一致者,無論其為明示或默示,契約即為成立。當事人對於必要之點,意思一致,而對於非必要之點,未經表示意思者,推定其契約為成立,關於該非必要之點,當事人意思不一致時,法院應依其事件之性質定之。」規定。
雙方於簽約時只要對於契約內容的意思表示一致,契約即屬成立,不論該合約是口頭還是書面簽署的意思表示一致,都不會影響契約已成立的效力。雙方間的權利義務因為契約已成立,就要依照契約內容約定處理。
消費糾紛您可向當地消保官進行申訴或是申請調解,亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函,請求其限期返還退款,如其仍置之不理,經由律師協助對其為民事訴訟的求償行為,以追求您最大利益。

以上建議謹提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

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