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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 預購付款賣家不退款

預購付款賣家不退款


蔡OO 發問於 2024-01-17 | 臺北 | 批發、零售及餐飲業

Q: 你好,賣家開了商品需先付款的預購,規則寫「到貨後3個月未下標商品不會寄送給買家,且不予退款」,請問這個規則是可以的嗎?

消費糾紛 消費者保護法

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A:  1.到貨後3個月未下標商品不會寄送給買家->
語意不明,若您指的是上游到貨後3個月後,您未及時下架商品,則只是您單方意思表示,難以規範客戶,而構成合意
2.且消費者保護法
第 11 條
企業經營者在定型化契約中所用之條款,應本平等互惠之原則。
定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。
第 11-1 條
企業經營者與消費者訂立定型化契約前,應有三十日以內之合理期間,供消費者審閱全部條款內容。
企業經營者以定型化契約條款使消費者拋棄前項權利者,無效。
違反第一項規定者,其條款不構成契約之內容。但消費者得主張該條款仍構成契約之內容。
中央主管機關得選擇特定行業,參酌定型化契約條款之重要性、涉及事項之多寡及複雜程度等事項,公告定型化契約之審閱期間。
第 12 條
定型化契約中之條款違反誠信原則,對消費者顯失公平者,無效。
定型化契約中之條款有下列情形之一者,推定其顯失公平:
一、違反平等互惠原則者。
二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。
三、契約之主要權利或義務,因受條款之限制,致契約之目的難以達成者。
3.縱使釘入契約也有定型化契約違反平等互惠原則者。
4.且這樣逕行不予退款,也有不當得利的問題。

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