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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 個人賣家,有說明商品瑕疵

個人賣家,有說明商品瑕疵


蘇OO 發問於 2024-01-05 | 嘉義 | 批發、零售及餐飲業

Q: 想請問一下,我在旋轉賣自己用不到的全新包包,有人跟我購買,殺價好幾千元會同意購買,其中一個包包,我於網頁有說明某處有瑕疵,能夠接受再購買,買家今天收到商品,表示自己沒有看到說明,又說我商品有瑕疵要退貨退款?請問我該退款給她嗎?須退款多少?

消費者保護法

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A:  您好:

如賣家僅偶然販賣自己買過之二手商品,即可能被認為非企業經營者,乃消費者與此等賣家交易,似無消費者保護法之適用,先予說明。

您既有於旋轉拍賣網站上(事先)說明:「(所出售之包包)某處有瑕疵,能夠接受再購買出」,此如被認屬「免責聲明」,即買賣契約中常見之「賣家不負民法瑕疵擔保的責任」條款,且無顯失公平情事,實務上通常承認為合法而非無效,從而本件買家似不能以該包包有瑕疵而主張退貨退款【且買家自陳(可歸責於己)未看到上述(免責)說明,似亦未否認該聲明之存在)】。

以上回覆謹供作參考,仍須視個案情況以為具體建議,如需更進一步討論,歡迎洽詢本所。


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