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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 保固內為「人為」無法得到賠償

保固內為「人為」無法得到賠償


林OO 發問於 2023-06-01 | 屏東 | 批發、零售及餐飲業

Q: 我方與企業經營者(批發客)

Q1:保固內之商品,已告知若為「人為」導致商品損壞,是要由批發客自行做吸收,在商品寄回原廠前,雙方已達成共識,批發客才將損壞之商品寄回原廠做鑑定,若「人為」我方還需要賠償任何損失嗎?

Q2:損壞之商品是批發客之客人所有,若我方以無需賠償,批發客之客人為批發客自己的負責?

消費糾紛

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A:  關於貴公司的問題,回答如下:
Q1:保固內之商品,已告知若為「人為」導致商品損壞,是要由批發客自行做吸收,在商品寄回原廠前,雙方已達成共識,批發客才將損壞之商品寄回原廠做鑑定,若「人為」我方還需要賠償任何損失嗎?
答:保固之相關責任,端看貴公司與批發客間買賣契約之保固條款如何規定。一般商業實務之保固條款,對於人為之損壞是無須承擔保固責任。若雙方並無約定保固條款,則回歸民法中物之瑕疵擔保、債務不履行處理,若屬「人為」損害,貴公司依民法亦無需負賠償責任。

Q2:損壞之商品是批發客之客人所有,若我方以無需賠償,批發客之客人為批發客自己的負責?
答:因貴公司與批發客之客人間並無契約關係,批發客與其客人間具有買賣關係,應自行解決,貴公司無須負契約責任。

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