A: 依消費者保護法第19條第1項規定，消費者在網路上購買商品或服務，買家可於收受商品或接受服務後7天內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價，亦即消費者可向電商經營者主張無條件解除契約，不需負擔任何費用，如解約後運送費用、要求消費者自行付費將商品寄回，或扣除銀行退款手續費等。依照消費者保護法施行細則第18條之規定，消費者於收受商品或接受服務前，亦得依消費者保護法第19條第1項規定，以書面通知企業經營者解除契約。因此消費者可以在收受商品或服務前，以書面通知業者取消、解除契約，消費者無需負擔任何費用，應無向業者賠償的問題。
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