法律論壇

Q: 請問批發商一直不退款也不出貨怎麼辦？12/20下單，我1/9詢問一個禮拜內會到貨嗎，批發商回我：「因上禮拜廠商確診都沒有回覆訊息」，我再問她過年前收得到嗎？批發商回：「應該是這禮拜會寄給我」並且回應年前一定會拿到！1/15、1/16我再詢問一次，批發商說「廠商沒有回覆」，1/19批發商問我：「我的客人能等到28號嗎？到時候多送他兩包」，「廠商沒回覆我我請他退款跟另一邊叫貨
但目前過年他們不出貨28號他們會出貨給我2月初你的客人可以拿到」，我回：「好 可以」
到了2/3因商品遲遲沒來，所以我再詢問了一次批發商，批發商沒有回，2/7再詢問了一次，批發商回：「我前天有聯絡廠商了，他們是說目前按照順序在出貨了，但怕數量不夠輪到我的時候會跟我說數量夠不夠或是缺幾包這樣」
然後到了2/13我詢問批發商：「抱歉～如果2月底草莓乾還是沒到貨的話可以退錢嗎????」，批發商回覆：「可以！我正想跟你說如果廠商那邊到時候還是沒貨我要退款給你」，2/20我詢問了是否能先退款」批發商沒有回覆，2/25又問了一次，批發商回：「我要等廠商退款給我才有辦法退款給你！我幫你催一下」，到了2/26我傳訊息給批發商：「12/20訂的到現在2/26已經兩個月了 確實等的有點久 妳可以先退給我嗎？後續廠商退款的就直接給妳了 畢竟妳也說了二月底貨沒來妳要先退款給我」批發商沒有回覆，今天228我再傳一次：「哈囉～今天2/28了???? 請問有看到嗎～我不太理解看限時不回訊息的意思是什麼？如果妳不回覆訊息消極處理後續將會採法律途徑」並在群主標註她 才回覆我！批發商回覆：「抱歉我的訊息都沒開通知所以沒點進來不會看到！廠商那邊是跟我說他寄出了但是現在連假物流沒上班所以等物流恢復上班我收到貨後就會寄給你了廠商是連假前一天寄出的所以預計3/3-3/6左右會到我這邊如果到時收到我會跟物流確認沒有的話我就會直接匯款給你
再麻煩你等

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 公平交