法律論壇

A:  在消費者訂購流程上，電商經營者應提供「商品之種類、數量及價格」等的確認機制。電商經營者與消費者之間所訂立的契約，按照民法規定本應依契約內容履行，以及消費者保護法中有關履約的消費者保護事項，都回到民法及消費者保護法的規定。如依民法買賣契約的規定，消費者有支付買賣價金的義務，電商經營者有交付商品的義務。
因此，電商經營者在消費者訂購流程上，提供「商品的種類、數量及價格」等交易上重要事項，經消費者確認後下單，電商企業經營者也回覆訂單成立，買賣契約即成立生效，當消費者依原來下單時所確認的價格支付買賣價金後，電商企業經營者即有履行買賣契約、出貨的義務。
若電商經營者遲遲沒有出貨，消費者可以向電商經營者依民法債務不履行給付遲延的規定，限期催告、提醒電商經營者送達商品。若電商經營者在期限內沒有送達商品，消費者可以解除契約、取消訂單，請求退還買賣價金。