法律論壇

A:  阮先生 您好
關於您所詢問直播賣家販賣之「福箱」得否標示不能因個人因素退貨？
一、首先，需釐清者為，直播主販賣之商品，是否構成消費者保護法第19條所規定之「通訊交易」，依據同法第2條規定「通訊交易：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約。」
二、準此，直播主販售商品之交易模式，應屬通訊交易，而依消費者保護法第19提之規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
三、是以，關於您所詢問，直播主所販售之福箱，除符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定外，依法應予消費者於收受商品後七日內，無須說明理由及負擔任何費用或對價，以退回商品或書面通知方式解除契約。
以上意見，供您參酌