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江OO 發問於 2021-08-12 | 桃園 | 其他

Q: 你好,我想請問一下,我在網上賣東西,開全家的交易平台好賣家給買家下單,商品價格說好200元免運費,但是我在輸入滿多少免運的時候,輸入位置錯誤,變成運費200元,我沒有注意到,買家下單也沒有注意到,直到兩天後買家查詢貨進度才發現,然後說要告我..我也誠心說貨到前先退款給他,但他堅持說已備案,然後要等貨到,如貨不符要提告,我該怎麼處理?貨品沒有問題,完全就是輸入錯誤...

消費糾紛

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A:  您好

一、您已經表示這是輸入錯誤願意退費,買家(消費者)應無損失可言,當然,消費者固得以錯誤的訂單為理由主張解決,但您所詢問題消費者好像也沒有要主張解約,消費者還是要領取貨品,在這樣的情況下,我看不出消費者有何權利受到損失。

二、就算消費者要提告,所謂的備案通常是指到警察局備案但沒有領取三聯單,如果是領取三聯單警察局才會正式立案調查,但這必須屬於刑案範圍,本件是消費糾紛跟刑事無涉,應該沒有所謂詐欺、侵占等問題。

以上僅依您所述提供之初步法律意見,如需更精確的意見建議攜帶資料與專業人士面詢,謝謝。

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