Q: 你好，我想請問一下，我在網上賣東西，開全家的交易平台好賣家給買家下單，商品價格說好200元免運費，但是我在輸入滿多少免運的時候，輸入位置錯誤，變成運費200元，我沒有注意到，買家下單也沒有注意到，直到兩天後買家查詢貨進度才發現，然後說要告我..我也誠心說貨到前先退款給他，但他堅持說已備案，然後要等貨到，如貨不符要提告，我該怎麼處理？貨品沒有問題，完全就是輸入錯誤...
A:
您好
一、您已經表示這是輸入錯誤願意退費，買家(消費者)應無損失可言，當然，消費者固得以錯誤的訂單為理由主張解決，但您所詢問題消費者好像也沒有要主張解約，消費者還是要領取貨品，在這樣的情況下，我看不出消費者有何權利受到損失。
二、就算消費者要提告，所謂的備案通常是指到警察局備案但沒有領取三聯單，如果是領取三聯單警察局才會正式立案調查，但這必須屬於刑案範圍，本件是消費糾紛跟刑事無涉，應該沒有所謂詐欺、侵占等問題。
以上僅依您所述提供之初步法律意見，如需更精確的意見建議攜帶資料與專業人士面詢，謝謝。
加入我們的FB粉絲專頁「中小企業法律新訊粉絲團」，取得最新即時的法律知識！