Q: 您好!
請問訂製商品匯款後店家用各種理由拖延不出貨,期間均是買方不斷用line詢問,但店家總是回覆工廠訂單多,沒辦法製作少量訂單只能等,訂製商品前店家回覆15天即製作完成,但至今已兩個月店家愛理不理,總是用各種理由推給工廠,要求退款也不回應,請問應該如何處理?謝謝您!
A:
您好:
民法第229條規定,給付有確定期限者，債務人自期限屆滿時起，負遲延責任。
同法第254條規定,契約當事人之一方遲延給付者，他方當事人得定相當期限催告其履行，如於期限內不履行時，得解除其契約。
建議您可以先發函給業者,要求限期履行否則即解除契約
契約解除後對方即有返還已支付款項之義務
若對方仍置之不理或拒絕退款
可以申請調解或提起民事訴訟請求對方返還款項
以維護自身權益
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