法律論壇

A:  您好，根據民法第373條規定，買賣標的物之利益及危險，「自交付時起」，均由買受人承受負擔，但契約另有訂定者，不在此限。。故照理講，該項陶瓷類商品於交付/送達給您時，不應存在任何毀損。況且您也已事前提醒陶瓷類商品有毀損風險，此外依一般常理而言有需特別裝設保護包裝之必要。另外，依民法第355條及356條，您於契約成立時，不知亦其物有瑕疵存在。若有於發現瑕疵後立即通知賣家者，應可符合民法物之瑕疵(民法第354條)及債務不履行(民法第227條)之規定向賣家請求解約或減少價金或不履行之損害賠償。
相關條文如下:
民法第227條準用民法第226條。
民法第354條，並依民法第359條及360條及365條請求之。
因此，建議您可以依據消保法第43條1項，向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。若未獲得妥適處理，得再依同條第3項得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官申訴。