法律論壇

A:  您好，謹就所詢問提回覆如下：

1. 依據目前提供的資訊，契約可能尚未成立。
民法第345條：「稱買賣者，謂當事人約定一方移轉財產權於他方，他方支付價金之契約。當事人就標的物及其價金互相同意時，買賣契約即為成立。」
契約有無成立，涉及具體情狀與締約過程的判斷及舉證問題。依據您目前提供的資訊，客人僅詢問是否有貨，雙方對於價金無互相同意，依據上述民法規定，買賣契約尚未成立。

2. 承前說明，因雙方契約未成立，原則上就本交易本身應無違反消費者保護法。
另外，是否可能適用消費者保護法其他條文，也與具體交易型態有關（例如，是否屬網路交易等通訊交易類型）。如果有此情形，再請補充相關資訊。

3. 客人如有辱罵或誹謗店員情形，依其內容及具體情況可能涉及以下責任：
(1) 刑法公然侮辱罪-刑法第309條第1項：「公然侮辱人者，處拘役或九千元以下罰金。」
(1) 刑法誹謗罪-刑法第310條第1項：「意圖散布於眾，而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者，為誹謗罪，處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。」
(3 )民事侵權損害賠償責任-民法第184條：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。故意以背於善良風俗之方法，加損害於他人者亦同。違反保護他人之法律，致生損害於他人者，負賠償責任。」
如有此類情形，貴公司可蒐集並保全相關證據，以維護權益。

以上謹供卓參，如希望補充進一步背景資訊或有進一步問題，歡迎隨時與本所聯繫，謝謝。

品和法律事務所 尚佩瑩律師 02-7724-8277 https://www.clc-law.com.tw/peiying/