法律論壇

A:  您好：
一、依題意所述，雙方成立買賣契約，買受人在在收到商品後兩個月,
買方主張少收部份商品，對賣方主張物之瑕疵或給付不完全。買方表示是贈予第三人之物，非親簽及收到的產品與賣方產品不太相似。
二、若就前述事實而論，依民法第356條第1項規定：「買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查其所受領之物。如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時，應即通知出賣人。」換句話說，商品已給付予買受人，就應該從速檢查有無問題，這樣才能確認是否已按雙方意思完全標的的給付，滿足權利實現及義務之完成，有問題立即反應出賣人，才能解決問題。假若買受人怠於為通知者，就是說明明立刻檢查就可以發現的問題卻怠於通知出賣人，除非依通常之檢查不能發見之瑕疵外，法律視為買受人承認其所受領之物。
三、因此之故，就算出賣人倉庫的包貨的證明影片只能保留一個月，基本上是由買受人舉證瑕疵或給付不足，否則純就法律而論，可以拒絕客人補寄要求或退款。當然，商業面向的考慮，再基於各家廠商客戶服務策略而有不同了。
供予參酌，謝謝！