Q: 您好！我們是一個小小的冷氣工作室！
與客戶出現的金額上的問題！
客人從網路查詢都我們的公司！找我們去維修冷氣！總共有三台機器！最後客人決定一台換新機剩餘兩台要換管子與架子！
之後將報價單給了客人！過程客人一直討價還價想要便宜一點！
溝通後客人有所誤解！因為他又找了其他商家去比價！那位商家願意不多收錢讓客人只購買新機也會將兩台舊機都處理好！
所以他認為我們也是如此並將舊兩台的機器施工費從心裡刪減掉了（報價單並未更改！）因此變成我們的比較便宜！希望給我們做！也付了訂金！所以我們將新機已購買回來！（不能退）
事後全部說明後！他卻說那我們的太貴了！別人願意花一台機器的價格幫他們做三台的機器！告訴我們他不要了！協商了好幾次還是破裂！要求我們要嘛要跟人家報的一樣！要嘛退款給他！
我們是否可以不退款呢？
A:
您好:有關您所詢問題回覆如下
對方的要求顯然不合理,您們可以依照原本所約定的內容來履約,若對方不接受的話,則會變成對方違約,則對方已經給付的違約金,可以予以沒收,所以您們可以不接受對方不合理之要求,此部分可以參考民法第249條規定:
定金，除當事人另有訂定外，適用左列之規定：
一、契約履行時，定金應返還或作為給付之一部。
二、契約因可歸責於付定金當事人之事由，致不能履行時，定金不得請求返還。
三、契約因可歸責於受定金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之定金。
四、契約因不可歸責於雙方當事人之事由，致不能履行時，定金應返還之。
以上希望對您有所幫助,若您尚有其他問題,可以MAIL至civili1201@gmail.com 來信詢問,或LINE ID : civili1201 詢問,以免遺漏,謝謝
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