Q: 請問律師我在蝦皮買了商品，3/4店家寄出並開立發票，我3/5收到貨品，但有瑕疵，3/7已跟店家反映，店家將瑕疵訊息轉給廠商，3/8我告知要換新機，若無法換新機就改退貨，最後廠商回覆店家無法換新機，而是維修，但我堅持一拿到就是瑕疵品，而且一開始店家也回覆我“廠商有請他們報修”，這不就代表是瑕疵，最後他們讓我換新機，但店家詢問“商品來時要我們先幫你拆封檢查嗎？”我想店家應該是擔心商品又有問題吧！但店家拆封後，我拿到的商品若又有問題，那我還適用七天鑑賞期退換貨之規定嗎？我還是可以再次退貨嗎？我的發票是3/4，但換貨後，我需要請店家重新開立發票給我嗎？謝謝。
A:
消費者保護法第19條第1項規定：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
再次收到貨品若又有問題，仍可在七日內主張解除契約。
至於是否重新開立發票，則可與賣方另行協議。
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