法律論壇

A:  答覆：
一、 應視A公司蒐集玩家資料時之告知條款內容，而判斷A公司拒絕提供玩家之資訊是否有理由
(一) Ａ公司蒐集玩家資訊時之告知及方式
1. 蒐集時之告知內容
(1) 依個資法第8條第1項規定，非公務機關於蒐集個人資料時，原則上應告知當事人非公務機關之名稱、蒐集個資之目的、蒐集個資之類別、個資利用之期間、地區、對象、方式，及當事人得行使之權利與方式、當事人得自由選擇是否提供其個資暨不提供之影響。
(2) 是以，A公司蒐集玩家個資時，須告知玩家蒐集其資料之目的、利用方式、期間等事項。而關於本案，A公司結束代理後，將玩家資訊移轉予B公司，屬A公司之利用方式，此須向玩家告知並得玩家同意後，A始得為之。
2. 告知方式
(1) 關於告知之方式，依個人資料保護法施行細則（下同「施行細則」）第15條之規定，得以口頭、書面、電話、簡訊、電子郵件等，供當事人知悉或可得知悉。
(2) 本案，A公司蒐集玩家帳戶密碼及電子郵件等資訊時，雖提問者並無提及告知方式，惟通常係於玩家設立遊戲帳戶時，A公司會於線上提供條款內容，並請玩家點選同意後，方得進入遊戲。而此線上提供條款內容，係符合施行細則供當事人知悉之方式。
(3) 然而，需注意的是，本案雖於遊戲發表會曾公開表示若A公司結束代理將由B公司接手取得玩家資訊，但非每個玩家皆會參與公開發表會，亦即此管道並非個資法「供當事人知悉或可得知悉」之方式。
(4) 是以，假若A公司之告知條款並無B公司得取得玩家資訊等相關記載，縱使遊戲發表會曾表示，亦不符合個資法告知玩家之方式。

二、 B公司之請求
A公司與B公司於雙方簽約文件中載明A公司結束代理後，由B公司接手取得玩家資料，此屬AB間之契約法律關係，若A公司違約，B公司僅得以債務不履行，向A公司請求損害賠償，先以敘明。而以下分別就告知條款之不同分析之：
(一) 若告知條款之內容得使B公司取得玩家資料：
若以此為前提，即表示玩家同意B公司取得其個資，又依AB間之契約，A具提供玩家資訊之義務，故A以個資法為由拒給付玩家資訊恐屬無據。
(二) 若告知條款之內容無法使B公司取得玩家資料：
1. 縱使，AB公司間有契約約定B公司得於A公司結束代理時，取得玩家資訊。然，A公司蒐集玩家資訊時，乃A公司與玩家間建立法律關係，即使遊戲發表會曾表示B公司嗣後得取得資訊之相關訊息，但玩家可能無法知悉，故A公司以個資法為由，似為成立。
2. 惟，為保障B公司及玩家之權益，B公司除得向A公司請求債務不履行之損害賠償外，亦得要求A公司再次以施行細則之告知方式發布訊息，告知玩家並請玩家同意將其個資移轉予B公司，使玩家順利於外國遊戲版本恢復應有之進度。
三、 小結
綜上，B公司得否順利取得玩家資訊，係以A公司蒐集個資時之告知內容為判斷，而AB公司之雙方契約載明取得玩家資訊之部分，係僅屬AB雙方之間的契約法律關係問題，需詢法律程序解決縱使遊戲發表說明會曾公開表示，亦無即時強制A提供其個資予B之效力。