Q: 我在奇摩拍賣出售全新（穿不到用不到的低於巿價四成出售），二手商品，非企業經營。六天前賣出一個斜背包（因是之前買過的買家，她直接匯款沒下標，就是私下交易）我附的保證卡錯了（不是故意，是同牌子，但是我另一個包的保卡），本來想要換回一張原來的保卡給她，可是找不到了，她說要退貨退錢，說我商品描述不對（我在Y拍刊登時有說付保卡）。請問我有權不退嗎？我有觸法嗎？（她說要問她的法官朋友唬我）如退貨萬一她退回是調包的假貨怎麼辦？
A:
您好：
如還在對方收受商品後七日內，依消費者保護法第19條規定，對方無須說明理由及負擔任何費用或價款，即可請求退貨，舉重以明輕，縱然對方退貨有說明理由，無論是否充足或您是否可以接受，您均無法拒絕其退貨之請求，縱然您於網站上載明違反前項規定所為之約定，仍屬無效。
如對方收受商品七日後才請求退貨，由於保證書之提供屬於賣方的附隨義務，如果您無法提供，可能會使對方懷疑該產品是否屬於真品，就如同您會懷疑他退回的商品是否為調包的假貨一樣，你無法辨識，又如何期待對方能夠相信你賣的東西是真品？此為交易上賣方應負擔之風險，是若你於此等情形下，拒絕退貨又無法提供保證書，對方可以主張您違約，進而解除你們間之買賣契約，請求退還價金。
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