法律論壇

Q: 律師小姐／先生，

您好！請教您有關公司與公司之間退貨的法律問題。詳細說明如下：

(一)產品交易內容與過程：

C公司是一家衛星影像的經銷商，經銷國外A公司的高解析度衛星影像；我們公司預備向C公司租用高解析衛星影像一年。

C公司寫的「報價單」內容，品名規格是「A公司之全台灣高解析度衛星影像租用一年」，備註是「全台灣高解析度衛星影像範圍，以A公司提供範圍為準」，以及「付款方式」。「報價單」的交易內容，就只有寫這些而已。

然後，C公司「報價單」蓋的是「報價專用章」(藍色印泥蓋的)，承辦業務簽名；我在上面客戶簽收欄(我不是公司法律上的負責人)，沒有蓋公司章，這一欄下面用括號寫著「此單簽回，視同訂單」。

但業務人員當初口頭說，A公司之全台灣高解析度衛星影像涵蓋70%的台灣範圍；其他30%分布在山區，是沒有影像。

當時，C公司尚未完全處理好全台灣影像；所以，我無法看見全台灣影像縮影的全貌。也就是說，我信任他們，以為30%沒有影像的地方都是山區。（可惜，沒有全台灣影像的縮影全貌，附在報價單裡面）

簽名時，我口頭表示，期望有合約能夠載明智慧財產權的相關使用。我當時也認為，還沒有簽訂合約，這只是報價單，不是正式的訂購或合約；詳細的條文列在合約就好，報價單應該沒關係。

而當時，我本來不想這麼早簽回報價單；因為，C公司剛成為A公司高解析度衛星影像的經銷商，所以，全台灣的影像還沒有全部處理好。

當時，我也曾經表示，希望全台灣的影像全部處理好之後，我再簽回報價單；但對方業務說，早簽晚簽都一樣，也就簽回報價單了。

因為，雙方有長期合作關係；所以，我也沒有上簽呈給總經理了。(我想合約來了，再上簽呈給總經理)

(二)產品交貨與品質問題：

經過一段時間，C公司E-Mail一張全台灣的衛星影像的「縮影」，表示已經處理好全台灣的影像，可以交貨了；但我發現，在中部、南部、東部的平原地區有許多地方缺漏了影像，和當時C公司口頭所說的不一樣。

而且，直到當天，仍然沒有合約；他們只表示，交貨時，會有一張制式的智慧財產權的使用授權書，但沒有合約。

於是，收到E-Mail後，我馬上回信詢問那些缺漏的平地影像何時補齊？但對方外出了(週五)，我只好等到下週一再當面詢問。

下週一直接到對方公司，詢問那些缺漏的平地影像何時補齊？對方表示有困難，因為國外A公司提供的影像全部放上去了。如果要補齊，除非購買那些缺漏的平地影像，由國外A公司安排時間拍攝。但我們是租用，不是購買；租用價格低，我們雙方都了解，彼此都不可能多花百萬元，去買那些缺漏的平地影像。

當天，再經過對方實際展示完成的影像，僅僅是展示最小的兩層的縮影影像，就發現上面白色雲層的涵蓋不少，更遑論直接看最大解析度的影像，那可能涵蓋整個巨蛋或大安森林公園了。

於是，我詢問C公司，可以請國外A公司改善嗎？將那些白色雲層太厚的影像換掉嗎？結果也是一樣，C公司無奈的表示，國外A公司不會為了租用者重新安排拍攝影像，替換品質較佳的影像。但，有關這兩點，C公司當初都沒有說。

既然，產品品質不符合期待，也不堪使用；我就當場提出取消交易。除非，將來產品品質能夠符合期待，屆時，再決定是否重新交易。

(三)對方不接受退貨：

然而，C公司不接受這項交易的取消，他們提出以B公司解析度較低的衛星影像，去填補A公司缺漏的地方。

但是，也只有地圖的第一層到第X層的影像，可以用B公司的影像填補，讓這幾層全台灣的範圍是完整的；至於，其他少數最高幾層的影像，仍然使用C公司的影像。(因為，這少數最高幾層如果用B公司的低解析度影像，就會模糊)

我認為產品品質不符合期待，我也沒有收貨，我也不願意接受這種「替代方案」，也不會使用這項「替代方案」的產品；而C公司則無論如何，都執意要收款，他說，因為我已經簽回了「報價單」。

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因此，請教律師，「報價單」上面，沒有寫任何有關「退貨」的相關條款，也沒有附上「影像涵蓋的確實範圍的縮圖」；因為信任對方，我簽回了「報價單」，也沒有蓋公司章，我也不是法定的公司負責人；現在，卻遇到了對方交貨品質不符合期待，不堪使用。

那麼，我取消這項交易，合理又合法嗎？

另外，我沒有收貨（對方也沒交貨），也沒有使用這項產品；那麼，對方執意要我全額付款，合理又合法嗎？

敬請撥冗回答，非常感謝你！

（另外，由於這項產品的租用，不是客製化，只為一家公司做；而是，C公司以現成處理好的全台灣影像，可以同時租給其他人使用。）