Q: 律師您好
我是一個美容沙龍的經營主,我在今年年初向一家化妝品廠商進了一批貨來販售,因對方商品包裝均標示為美國進口,但後來發現商品根本不是進口商品,我向廠商詢問,對方即辯稱商品為內容物進口在台灣做分裝,但內容物的部份還是拿不出任何進口的憑證,且依化粧品衛生管理條例第一章第九條(分裝改裝出售之禁止)所示:輸入之化粧品，應以原裝為限，非經中央衛生主管機關核准，不得在國內分裝或改裝出售。而且商品多數都在標示或文宣上不合規定,現在我店內的消費者已紛紛向我退貨並且質疑我經營的誠信,造成我極大的商譽及營業損失
請問
我可以向對方要求退貨嗎?還是可以用甚麼方法來保障自己~
感謝您的回覆
A:
您好：
一、您與廠商之間成立化粧品買賣契約，廠商依約應提供通常效用或預定效用之品質，否則即構成物之瑕疵，依民法第三五四條以下之規定，主張物之瑕疵責任，而請求解除契約(即退貨還錢)或減少買賣價金。
二、依化粧品衛生管理條例第九條第一、二項規定，除了原則上禁止原裝輸入之分裝；若有主管機關之核准分裝，亦應以中文標示分裝或改裝之廠商名稱或地址。若違反上述規定，原則上係推定有違反保護他人之法律，亦即若廠商無法證明內容物為原裝品，即屬與約定之賣賣內容不符，乃有瑕疵之構成，甚且外部標示之內容與內容不符，當與原本買賣契約不符，廠商亦有債務不履行之構成；其法律效果，亦得以解除契約。也就是說，您遭消費者以上述理由退貨後，您得以同樣之理由向廠商為主張，以保障自身之權利。
三、您可先行以存證信函通知廠商，主張解除契約，請求返還已交付之價金，若廠商未能同意，您可以向法院聲請支付命令，督促廠商退款。
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