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蝦皮購物


于OO 發問於 2025-07-08 | 雲林 | 文化、運動、休閒及其他服務業

Q: 您好 在蝦皮購買客製化翡翠手鐲 賣家強調是冰種 滿紫 無需包容
到貨後發現並非冰種且顏色也不是紫色且有髒雜 嚴重脫離正常色差範圍
申請退貨退款後賣家與平台皆以客製化商品不適用7天鑑賞期不予受理

消費糾紛 電子商務法規 消費者保護法

瀏覽人數:93

A:  您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似的案件,經驗豐富,針對您的問題,回答如下,給您參考
1、即使無法使用消保法第19條的七日鑑賞期,對方提供的商品有瑕疵,您仍然可以委託律師寄發存證信函給對方,主張對方要負擔瑕疵擔保責任,要求減價退費。甚至因為對方故意未告知瑕疵,可以解約並要求全額退費
2、同時,您也可以委託律師協助,向行政院消保會提出申訴,並申請消費爭議調解
3、如果您購買金額超過五千元,建議可以加LINE ID:lightkkao進一步諮詢

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高維志律師
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電話:0988679260

上方是我的私人line帳號,而不是其他律師採用的Line @官方帳號,因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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(因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)


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