Q: 封鎖原因為「討伐首領傷害異常、存在作弊違規行為，但貴方未能提出任何明確證據，僅以遊戲內傷害過高作為認定依據。
1. 本人於遊戲中皆依照正常流程操作，從未使用外掛、腳本或任何第三方輔助軟體，所造成之高額傷害可能因遊戲機制異常所致，並非本人惡意操作。
2. 遊戲方在未提供任何違規證明情況下，即逕行封鎖帳號，亦未提供合理申訴與查證機制，已違反契約誠信原則。
3. 更嚴重者，遊戲方隨後封鎖本人使用之 IP 位址，導致我其他帳號也無法登入，此舉等同擴大懲處、連坐處罰，影響不僅是該帳號，更牽連本人其他合法帳號甚至與我共用網路之使用者，嚴重影響正常遊戲權益。
再者，當本人第一時間聯繫客服詢問封鎖原因時，客服人員竟僅回覆「自己回想看看」，
未提供任何具體違規證據或說明，態度極為不負責任，亦無合理告知與申訴機制。
我本身患有焦慮症與憂鬱症，原本依靠遊戲作為生活中重要的情緒出口，本事件導致其精神狀況明顯惡化，情緒長期陷入低落與焦躁，影響身心健康。綜上，被告於無任何明確證據情況下封鎖帳號與IP，並拒絕提供合理救濟與查證程序。
我是否可以對遊戲公司提告民事訴訟
A:
您好，我處理過跟您類似的案件。
1、您可以先向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。
2、同時，可委託律師寄發存證信函，要求遊戲公司賠償、恢復帳號，或交付遊戲點數。
3、如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢（收取諮詢費，確定能接受付費諮詢再加）
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其他律師採用的Line @官方帳號，您無法得知是誰回覆您的問題。
但上方本人留下的LINE ID：lightkkao，是我的私人line帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡與諮詢。
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