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您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的消費糾紛案件，經驗豐富，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、您可以委託律師，寄發存證信函給賣家，要求全額退費
2、同時，您可以向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
3、如果有不清楚的地方，建議可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢(酌收諮詢費)
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高維志律師
LINE ID：lightkkao
電話：0988679260
上方是我的私人line帳號，而不是其他律師採用的Line @官方帳號，因此可以確定一定是跟律師本人聯絡。
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