Q: 您好：
想詢問以下
1. 若投資方（我）與經營方有合約講明，投資方要退出的話，會全額退費；然經營方承諾返還的期限過後，尚未讀取我詢問狀況的訊息，也未說明發生了什麼狀況，請問如何處理？（我有錄影中間互動的訊息紀錄）
2. 在與經營方中間的互動過程，時常面臨經營方失信（說好的返利、開店的時間與施作工期等）與不主動告知進度，因誠信與主動說明是最基本的做生意的原則，故我才跟經營方說要退出
A:
您好，
一、依您的留言初判，若合約已明確約定投資方可任意退出，或有可歸責於經營方之事由可退出者，投資方應為退出之意思表示，若合約未就意思表示方式為約定者，建議以存證信函或律師函方式(書面)為意思通知，並為限期返還投資金之通知，若逾期不返還，得循法律救濟途徑處理(調解得向縣市區公所調解委員會申請或向法院聲請調解，但調解無法強制對方出席，如無調解可能性，則直接向合約約定管轄法院起訴)。
二、於合約終止或解除前，若經營方有違反合約之事項，須視合約中有無就失信之事項約定期限，若無，則必須進行相當時間之催告，逾期即有債務不履行之情形，繼之得為解除或終止契約之意思表示，併請求返還投資金(後續如一、所述)。
A:
您好：
1.首先須釐清投資的事業是哪一類的商業組織。合夥、有限公司，或股份有限公司？
2.若契約有約定「您有無條件的任意終止權」且「退費計算方式」也相當明確，則較能直接行使契約上權利，終止合約並依約請求應返還之金額。實際的契約文字為何，尚須審視。
3.關於行使契約上權利之方式，要看契約上是否有送達地址；如對方經常拒絕回應，可適時以書面方式（無論email甚至紙本信函）甚至律師函、存證信函的方式進行。留下書面紀錄，在將來若遇到訴訟，對我方也較有利。
4.通常的行動順序為(1)評估與契約條款、事實分析(2)律師函(3)談判 或 (4)如談判不成則起訴請求返還投資款。
本律師對股東爭議處理有相當豐富的經驗，如有進一步法律服務的需求，歡迎與我聯絡。
林冠亨律師
Francis Lin
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