Q: 本人透過網路平台購買商品，實際卻收到的商品為仿冒品，明顯與圖片不符。我立即透過聯繫賣家要求退貨，對話中賣家坦承：他所使用的商品圖片是「當初購買商品時的原圖」，並表示「對方怎麼寄給我，我就怎麼寄給你」，還說「你沒有要實體圖」。賣場明確表示說下單前先聊聊，未提商品照片僅提供參考，我根本不知道收到商品會跟圖片不同，而且在下單前的詢問過程中賣家也從未提起商品事宜。
另外，為查明賣家所說的圖片來源，發現該圖片來源為另一賣家賣場，兩人所使用照片幾乎一樣，才發現賣家疑似盜用該賣場圖片冒充正品販售。進一步，我主動聯繫該圖片原始賣家詢問是否曾授權此賣家使用圖片或販售商品。對方明確表示：「我從未販售過該商品給他，也沒有授權他使用我的圖片。」
想請問現在要怎麼處理？要向警察報案詐騙？還是向消保法申訴？
A:
您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1、您可以委任律師提出著作權法等刑事告發。並且委任律師寄發存證信函給對方，要求下架商品並且退款
2、同時，也可以透過律師協助，向行政院消保會提出申訴，並申請消費爭議調解
3、依照您的敘述，屬於民事消費糾紛，很難構成刑事詐欺罪，所以不需要報案詐騙，也不會成立
4、如果不清楚該怎麼維護自己的權益，建議可以加LINE ID：lightkkao進一步諮詢
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高維志律師
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